Äußerst unfreundlicher Ton und sehr fragwürdiges Vorgehen. Ich hatte eine Arztrechnung moniert, da diese laut meiner privaten Krankenkasse nicht korrekt ist. Den Teilbetrag, den ich erstattet bekommen habe, habe ich überwiesen. Mir wurde versichert, dass der strittige Teil der Rechnung mit dem Arzt geklärt wird. Jetzt bekomme ich eine Mahnung über den Restbetrag. Ich habe der Mahnung schriftlich widersprochen und schon am nächsten Tag ruft mich eine Mitarbeiterin der Abrechnungsgesellschaft ohne meine Zustimmung an meinem Arbeitsplatz an und erklärt mir, ich soll das selbst mit dem Arzt klären. Das wäre mein Problem, wenn die den Arzt anschreiben und der nicht reagiert. Das ganze in einem sehr unfreundlichen, schnippischen Ton. Ich werde nie wieder einen Arzt aufsuchen, der mit diesem Dienstleister "zusammenarbeitet".

Ich habe super positive Erfahrungen mit der ZAB gemacht. Schon mehrmals Telefonate mit Ihnen geführt und stets sehr freundliche und bemühte Mitarbeiter am Telefon! Abwicklung der Rechnung auch immer problemlos. Vielen Dank!

Zahlungsschein in Franken in ca. 20€ teurer als in Euro. Abzocke? Telefonisch niemand erreichbar. Das ist ein Grund, meinen Leistungserbringer zu wechseln, habe keinen Nerv für solche Kleinlichkeiten.

Nachdem meine private KV die Übernahme einer eigentlich im Leistungskatalog beinhaltete Behandlung ablehnte, verwies mein ZA auf die ZAB. Nach meiner ersten Nachricht wurden telefonisch die weiteren Details besprochen, und ca. 2 Wochen später hatte ich ein entsprechendes Antwortschreiben zur Weiterleitung an die KV im Briefkasten. Mit dem Schreiben wurde mir der ausstehende Beitrag ohne weitere Rückfragen erstattet. Sowohl der Prozess (Kontaktaufnahme, Kommunikation) bis hin zum Ergebnis (vollständige Erstattung) war einwandfrei, daher 5/5 Sterne. Werde das Angebot gerne wieder nutzen, sollte es erneut zu Problemen mit der Leistungsübernahme einer Rechnung kommen.

Ich hatte angerufen weil ich fragen zu meinen Zahlungen hatte, die Dame am Telefon war sehr unfreundlich wurde immer unfreundlicher ist kaum auf mich eingegangen, selten kompetent und unnötige Bemerkungen wie ich soll mal richtig meine Briefe lesen und ich soll mal richtig zuhören sind unangebracht. Ich würde so eine Person im dienstleistungsgewerbe nicht an ein Telefon setzen.