Sehr unfreundliche Frau heute am Telefon sowie letzten Mittwoch. Ihr solltet mal überlegen wen ihr da ans Telefon setzt. Lieber am Fließband arbeiten wenn man nicht normal reden kann. Respektlosigkeit ist hier groß geschrieben. Es ging um eine schon bezahlte Rechnung, bei der eine Mahnung kam. Kann man nicht normal reden miteinander? Bei dieser Bank wohl nicht.

Einige meiner Ärzte wickeln ihre Rechnungen über mediserv ab. Da kommt es schon öfter vor, dass Begründungen nicht ausreichend oder Diagnosen fehlen. Ein Anruf bei mediserv genügt und sie veranlassen, dass der Fehler korrigiert und eine neue Rechnung erstellt wird. Ich bin gerade wegen dieser Unterstützung des Callcenters sehr dankbar: schnell, informiert, kompetent 👍🏽

Normalerweise müsste man 0 Sterne geben. Ich habe mich auf die Stellenanzeige im kaufmännischen Bereich beworben. Hatte ein Vorstellungsgespräch über Zoom & daraufhin ein Gespräch bzw. Schnuppern von ca. 3 Stunden. Hat alles super funktioniert. Bin wohl auch gut angekommen, sonst hätte man mich ja nicht eingeladen nachdem Zoom Call. Ich musste im Anschluss NACH den 3 Stunden eine Einverständnis unterschreiben, dass man eine Auskunft über meine aktuelle Bonität nehmen muss. Ich habe direkt gefragt, weshalb das nicht vorher bzw. in der Stellenanzeige stand. Jeder macht Fehler, hatte leider eine Jugendsünde, für die ich aktuell gerade stehen und noch 3 Monate, danach ist alles erledigt. Ich fragte bevor ich unterschrieb, ob das ein Problem da stellen könnte. Dies wurde verneint. Heute bekam ich dann die Absage. Natürlich verstehe ich, dass dies für das Unternehmen wichtig ist, allerdings könnte man dies in den Stellenanzeigen erwähnen. Aber dann wären wohl die Bewerberanzahlen nur halb so gut.

Der Spuck geht weiter. Angeblich heißt es nun, dass die Rechnung korrekt ist. Behandlungsvertrag habe ich bereits hingeschickt. Nichtsdestotrotz wurde ich aufgefordert eine falsche Rechnung zu bezahlen mit einer Frist von 2 Wochen. Erneuter Widerspruch (per Einschreiben und Email) und keine Reaktion seit 1,5 Wochen!! Nichtmal eine Bestätigung des Widerspruchs. Ist nun bei der Landesärztekammer gemeldet und ich werde nun für zukünftige Rechnungen mein Einverständnis mit mediserv anzurechnen widerrufen. Komplett unseriös!! Ich kann nur jedem Raten der etwas über mediserv bezahlen muss sich vorher um eine Rechtsschutzversicherung zu kümmern. Diese habe ich zum Glück bereits im Vorhinein gehabt. Ohne wäre ich nun aufgeschmissen. ———————————————————— Heute habe ich eine Zahlungsaufforderung und Mahnung einer anderen Person in meinem Brief erhalten. Alles andere als Datenschutz! Ich möchte nicht wissen, wer alles schon meine privaten Rechnungen per Post bekommen hat!!! Des Weiteren warte ich nun seit fast 3 Wochen auf die Rückmeldung der fehlerhaften Rechnung. Auch ist es mehr als unprofessional Rechnungen mit einer Zahlungsfrist unter 3 Wochen zu versenden. Normal wäre eine Zahlungsfrist von mind. 4 Wochen, damit Probleme fristgerecht geklärt werden können, insbesondere dann, wenn es dauerhaft über einen Drittanbieter (in dem Fall Mediserv) läuft. Rechnungen erhalten am 15.07, Bezahlfrist bis 05.08. Auf Emails wird gar nicht reagiert. Telefonisch heißt es nur, man warte auf Rückmeldung der Klinik, da diese im Urlaub ist (im Urlaub ist die Klinik gar nicht, sondern die Öffnungszeiten haben sich während der Sommerferien einfach nur verkürzt). Bei der Klinik heißt es, sie können keine Auskunft geben, es muss alles über den Drittanbieter „Mediserv“ laufen. Einfach nur unfassbar frech, Menschen so auszunutzen, die medizinische Hilfe benötigen. —————————————————————- Rückmeldung zu Kommentar: Nein ich möchte die Rechnung nicht in Raten bezahlen, da diese Fehlerhaft ist. Des Weiteren möchte ich auch eigentlich nicht den Zahlungstermin nach hinten verschieben (entgeltlich), da ich einfach die Rechnung bezahlen möchte mit der vertraglich vereinbarten Summe! ————————————————————— Sehr schlecht. Ich warte seit 1,5 Wochen auf Rückmeldung, weil eine Rechnung einen falschen Betrag aufweist. Die Zahlungsfrist ist in 2 Wochen verstrichen und ich würde gerne die Rechnung mit dem richtigen Betrag begleichen. Das ist die 2. fehlerhafte Rechnung. Praxen die mit diesem Dienstleister arbeiten kann ich nicht empfehlen!!

Vor fast vier Wochen eine E-Mail an die Damen und Herren geschrieben, weil ich es unmöglich finde für eine Besprechung von 3 Minuten und 7 Sekunden knappe 30,00 € zu verlangen. Bis heute noch keine Antwort bekommen. Nur die typische automatische Antwort, dass die Mail einging und sonst nichts. Gibt es bei euch überhaupt einen Kundenservice?