Ich beziehe mich auf eine Abrechnung mit der Firma PVS HAG. Im Rahmen einer ärztlichen Behandlung wurde die Abrechnung durch die PVS HAG im Auftrag der Praxis durchgeführt. Einzelne Ziffern wurden laut Beihilfestelle in der Rechnung falsch gestellt bzw. ein Posten nach der GOÄ unzulässig abgerechnet. Auf zwei E-Mails wurde noch nicht geantwortet. Auf telefonischer Nachfrage, wurde mir lediglich mitgeteilt, dass keine E-Mail angekommen seien (??? - habe ja den Nachweis) und das eine Bearbeitung am Telefon nicht möglich sei. Aufgrund meiner o.g. Rezenssion wurde ich gebeten telefonisch Kontakt aufzunehmen. Ich habe direkt über die genannten Kontaktdaten ein freundliches Gespräch geführt. Mein Anliegen wird nach Zusicherung zeitnah bearbeitet und zudem habe ich ausführliche Informationen zu den Abrechnungsmodalitäten hinsichtlich der Ziffern in der GOÄ erhalten. Aufgrund der netten Kontaktaufnahme und der Annahme meines Anliegens habe ich die Rezession angepasst und bin sehr zufrieden mit dem Gesamtablauf. An der Stelle muss man erwähnen, auch wenn nicht immer alles reibungslos verläuft, letztlich hat sich die Firma PVS HAG GmbH um mein Anliegen gekümmert und ernst genommen. Vielen Dank dafür. Aus Datenschutzgründen erfolgt die Bewertung unter einem Pseudonym.

Kann nur Positives über diese PVS /HAG berichten. Habe zunächst wg der günstigeren Konditionen gewechselt und war im Vgl zur vorherigen PVS sehr angetan von der telef Beratung und dem intensiven Auseinandersetzen mit meinen Verbesserungsmöglichkeiten bei der Berechnung bzw Steigerung der Ziffern, da ich lange nichts verändert hatte. Deren Hinweise aus eigener Iniative und die detaillierte Information bei bestimmten komplexen Problemen kannte ich so vorher garnicht und hat mir einiges gebracht. Da ich nicht über email kommuniziert habe, liegt da vielleicht ein Problem? Aber einen einzigen Stern zu vergeben, KANN hier nicht objektiver Bewertung entsprechen... Christian Kauer

leider gehört es nicht zu Ihren Kompetenzen auf Kunden-emails zu antworten. Schwache Leistung ihres Saftladens