Hmm... ich bin etwas verwundert, mit welcher Priorität man Opportunities Beachtung schenkt. Ich meine, ja klar kann man mit einem gewissen Luxus Geschäftszeit gestalten wie man möchte. Aber ganz offen gesprochen, lohnt es sich doch zumindest einen telefonischen Zugang 9to5 von Mo.-Fr. sicherzustellen. Ich habe konditionelle und technische Fragen gehabt, bei denen ich mir gewünscht hätte, dass man sie zumindest aufnimmt und dafür sorgt, diese koordinativ durch einen geschulten Ansprechpartner später terminiert beantwortet zu bekommen. Freitags 14:40 Uhr "Sie rufen außerhalb unserer Geschäftszeiten an" zu hören, hat mich dann doch zutiefst irritiert. Dann bleib ich doch bei unserem Anbieter. Euch weiterhin viel Erfolg.

Es hat einige Zeit und Nachfragen gedauert, bis ich eine fehlerfreie Rechnung erhalten konnte. Die Erstellung ärztlicher Abrechnungen ist komplex, die Arbeitsbelastung einzelner Personen häufig hoch. Das kann ich verstehen und habe aus meiner Sicht eine gute Fehlertoleranz. Trotzdem müssen Fehler berichtigt werden. Der Austausch per Email ist dafür nicht immer geeignet. Ich würde mir dafür die Möglichkeit für ein kurzes persönliches Telefonat wünschen. Die Möglichkeit war in meinem Reklamationsfall seitens dgpar nicht gegeben. Meine anfängliche Unzufriedenheit mit dem Umgang mit meiner Reklamation wurde erkannt, aufgenommen und nun auch professionell beantwortet.

Bei mir kam eine berechtigte Erinnerung an, dass noch eine Zahlung offen ist. Allerdings auch bei mir direkt mit Mahngebühren. Was mich allerdings stutzig gemacht hat war die Aufmachung vom Brief, denn es wurden Infos einfach übergedruckt und Texte sahen sehr kryptisch aus, sodass ich erstmal googeln musste ob das überhaupt eine echte Rechnung ist oder nur Scam. Da könnte man von einer so großen Firma irgendwie mehr erwarten.

Nie eine Rechnung bekommen sondern sofort eine mahnung. Nur 2.50 € mahngebuhr, aber trozdem fuhle ich mich ziemlich verarscht. Was soll das?

Liebe Ärztinnen und Ärzte, bitte suchen Sie sich einen anderen Abrechnungsdienst. dgpar rechnet jede Position einzeln ab, was weder wirtschaftlich (für jede Rechnung fällt Porto an) noch nachhaltig ist (Emissionen beim Versand). Ich habe z.B. für eine Gesamtbehandlung von ca. 180€ drei Rechnungen erhalten mit dem niedrigsten Rechnungsbetrag unter 12€