Meine Erfahrung mit der BFS sind durchweg sehr positiv. Insbesondere auch die Unterstützung durch sehr fundierte Stellungnahmen, wenn meine Zahn-Zusatzversicherung Positionen aus den Rechnungen nicht anerkennt, ist hervorragend Verstehe ehrlich gesagt nicht die vielen negativen Bewertungen. Kann ich mir nur so erklären, dass dies Leute sind die Ihre Rechnungen nicht pünktlich bezahlen……

Mein jüngstes Erlebnis mit der BFS health finance GmbH war äußerst enttäuschend. Man hat das Gefühl, dass die Mitarbeiter nicht auf die individuellen Wünsche und Anliegen der Kunden eingehen können. Als ich darum bat, meine Rechnung digital zu erhalten - da meine Post oft nicht zuverlässig zugestellt wird - stieß ich auf Unverständnis und Überforderung. Die Mitarbeiterin betonte, sie habe gerade ein anspruchsvolles 11-minütiges Telefongespräch mit einem anderen Kunden geführt und könne mir aus datenschutzrechtlichen Gründen die Rechnung nur per Post und nicht digital zusenden. Trotz meines ausdrücklichen Einverständnisses zur digitalen Zusendung der Rechnung konnte mir die Mitarbeiterin keine konkreten rechtlichen Bestimmungen nennen, die eine E-Mail-Zusendung verhindern würden. Es ist frustrierend, wenn der angebotene Service so weit von den Kundenbedürfnissen entfernt ist.

Ganz dubioses und digital miserabel organisiertes Unternehmen. Ich kann Ärzte und Patienten nur davor warnen. Die Webseite ist als unsicher gekennzeichnet. Nutzt man sie trotzdem, ist ein Einloggen mit den zugesandten Daten unmöglich. Ruft man an, wird man wieder auf die Webseite verwiesen. Also ein Teufelskreis. Fragen Sie besser Ihren Arzt, ob Sie direkt mit ihm abrechnen können.

Null Kulanz bei Fristversäumnis bzgl. Unterlagenabgabe. Direkte Weitervermittlung (!) an Inkassounternehmen! Unfreundliche überhebliche Antwort, fast schon frecher Hinweis, dass kein weiterer Kontakt gewünscht wird. Fast schon verdächtig, als ob diese nur auf einen Fehler der Kunden warten um über Inkasso weiterzuarbeiten...darum auch sofortige Zusage für Zahlungsübernahme bei Anfrage

Leider wird der Kundenservice immer schlechter und bei Problemen, sind sie gar nicht zu erreichen, weder via Telefon, noch per Mail, noch bei Katastrophen-App. Deren Anwaltskanzlei scheint eine Vetternwirtschaft zu sein, beide Unternehmen wirken sehr unseriös. Ich habe meinen Unmut bereits meinen Zahnarzt mitgeteilt und ich scheine nicht der einzige zu sein.