Petra Heisterkamp Steuerberatung war Steuerberater für unser Unternehmen und wir waren vom Service wirklich enttäuscht. Wir haben uns oft kontaktiert, um den Status unserer Steuererklärung zu überprüfen, aber monatelang erhielten wir keine Rückmeldung. Diese Art von Unprofessionalität habe ich noch nie erlebt, insbesondere wenn Sie mit Firmenkunden zu tun haben. Die Kommunikation vom Heisterkamp Steuerberatung war wirklich schlecht und ich würde niemanden empfehlen.

Da ich Beratung für Unternehmensgründung benötige, rief ich bei der oben genannten Steuerberatung. Die Sekretärin sagte, dass die Frau Steuerberaterin Heisterkamp derzeit nicht da ist, aber mich im Laufe der kommenden Wochen für eine telefonische Beratung zurückrufen würde, was bisher nicht geschah. Entweder ein Versäumnis der Angestellten oder Frau Heisterkamp benötigt keine weiteren Klienten mehr. Zumindest irgendeine Rückmeldung wäre angebracht gewesen.

Der Service bei der Annahme von Kunden kann verbessert werden. In KW 29 fragte ich wegen einer steuerrechtlichen Beratung an. Es wurde mir ein Rückruf für die KW 30 versprochen. In der KW 31 habe ich nachgefragt und bekam die Auskunft, dass es leider keine Kapazitäten für eine Beratung gibt. Schade. Jetzt habe ich wertvolle Zeit verloren. Dies erlebe ich als unprofessionell.

Ich mußte meinen Steuerberater wechseln, weil mein bisheriger Steuerberater in Ruhestand ging. Da wurde mit Frau Heisterkamp empfohlen. Obwohl Sie auf medizinische Berufe spezialisiert ist konnte Sie auch einem selbständigen IT-ler die steuerlichen Feinheiten so erklären, daß auch er es verstanden hat. In kürzester Zeit hat Sie sich in die Gegebenheiten meines Betriebs eingearbeitet und meine Steuererklärung fertiggestellt. Auch möchte ich die große Freundlichkeit bei Rückfragen zu steuerlichen Sachverhalten erwähnen und die große Aufmerksamkeit die einem in diesem Zusammenhang entgegen gebracht wird. Herzlichen Dank Ihnen Frau Heisterkamp und Ihrem Team.

Die Beratung durch Frau Heisterkamp lief trotz Corona per Videotelefonie ab. Eine alles in allem sehr professionelle und freundliche Beratung. Ich kann Frau Heisterkamp wärmstens weiterempfehlen.