Niedergelassene Praxen: Erreichbarkeit ist das A und O

Sind Sie erreichbar oder klingelt es noch?
Wären Sie als Patient zufrieden, wenn Sie die Praxis Ihres Vertrauens zwecks Terminvereinbarung dringend erreichen möchten,
aber keiner geht ans Telefon?
Ihre Antwort wird wahrscheinlich lauten: „Natürlich nicht!“

Dennoch ist es in vielen Praxen an der Tagesordnung, dass (Neu)patienten ein permanentes Besetztzeichen oder eine scheinbar endlose Warteschleife erwartet – sogar während der ausgewiesenen Sprechzeiten.

Zusätzlich leider kein Einzelfall: Wenn endlich ein Ansprechpartner in der Leitung ist, wirkt dieser oftmals gestresst und unfreundlich auf den (potenziellen) Kunden.

Das muss und sollte so nicht sein!

Wir laden Sie daher herzlich zu einem spannenden BFS Online Event rund um das überaus wichtige Thema Praxiserreichbarkeit ein. Erfahren Sie, wie wichtig gut ausgebildetes, freundliches Personal an der Rezeption ist. Außerdem: Wir zeigen Ihnen die Rahmenbedingungen, unter denen im Praxisalltag auch in Stresssituationen schnell, gut gelaunt und kompetent ans Telefon gegangen werden kann.

Freuen Sie auf die folgenden Schwerpunktthemen:

Die (oft falsche) Einschätzung der eigenen Erreichbarkeit
Telefonische Erreichbarkeit als erster Eindruck für Neupatienten
Was tun, wenn‘s klingelt?
Warteschlange, besetzt oder Mailbox?
Hilft das E-Büro?
Wie Nichterreichbarkeit den Praxiserfolg kostet
Patienten gewinnen mit Online-Terminen

Für die Teilnahme an diesem Event wurden für Sie
2 Fortbildungspunkte beantragt. Dies gilt nur für teilnehmende Zahnärzte.